Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HC Derma et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via notre site internet.
1. Objet
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre HC Derma et le client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et le service après-vente.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. HC Derma se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur notre site au moment de la consultation par le client. Les descriptions et images des produits sont les plus fidèles possibles, mais n’engagent en aucun cas HC Derma en cas d’erreur ou d’omission. Nos produits sont vendus sous réserve de disponibilité.
4. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). HC Derma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits sur le site.
- Valider le panier.
- Remplir les informations de livraison et de paiement.
- Accepter les présentes CGV.
- Confirmer la commande.
Une fois la commande passée, le client recevra un email de confirmation.
6. Paiement
Le règlement des achats s'effectue :
- Par carte bancaire (Visa, MasterCard)
- En espèces à la livraison (paiement à la livraison)
- Via d'autres moyens proposés lors de la commande.
Le paiement est sécurisé et aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n'aura pas été confirmé.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous livrons partout au Maroc. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
En cas de retard ou de non-conformité des produits livrés, le client peut contacter notre service client à Hcderma.cosmetics@gmail.com pour résoudre le problème.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi marocaine, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception de sa commande. Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Si un produit est défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement conformément aux termes de notre politique de retour.
10. Responsabilité
La responsabilité de HC Derma ne saurait être engagée pour tout dommage indirect qui pourrait survenir à la suite de l'achat des produits. De même, HC Derma n'est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site HC Derma, qu'il s'agisse de textes, visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En passant commande, le client accepte l'utilisation de ses données personnelles dans le cadre du traitement de sa commande et des communications marketing.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable avant d’engager toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.
14. Service Client
Pour toute information ou réclamation, notre service client est à votre disposition à l'adresse suivante : Hcderma.cosmetics@gmail.com